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集团动态 / GROUP DYNAMIC

柳旅集团召开国庆期间总结会

发布时间:2018-10-17

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“国庆节”黄金周刚结束,为了更好的开展旅游经营,提高市场意识,强化游客主导,增强服务理念,10月8日上午,柳旅集团总经理吴萌组织召开节后“柳旅集团旅游经营专题总结会”,集团副总经理马菱霞、副总经理王宏波及经营公司、渔业公司、浪花公司、城市旅游联盟办公室等负责人参加了会议,对节日期间面向游客服务、产品设置、景区管理等内容在本次节日中凸显出来的问题进行分析总结。

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“国庆”期间,经营收入25.7万,共接待游客33769人。各子公司举办的一系列活动得到了各地游客朋友们的一致好评;10.1当天经营公司举办的为祖国妈妈献礼等一系列颠覆了原有传统舞台式的亲子活动,通过互动与亲身体验,为游客们创造一个难忘的旅游经历。浪花公司举办的水上飞人特技表演吸引了众多游客的目光,精彩的表演不断点燃游客们的激情,掌声、欢呼声更是不绝于耳。

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会上,总经理吴萌、副总经理马菱霞、副总经理王宏波对节日期间工作在一线的经营人员给与了高度肯定。同时,也提出了节日期间游客接待中存在的问题,例如事前整体宣传布置不够、国庆假日经济攻坚战的氛围不强、在码头和浪花公司经营点未看到针对游客的产品宣传内容、很多游客到了柳叶湖不知道玩什么项目、岛上游客参与性活动缺失、夜景亮化准备不充分、与经发展公司的协调不够紧密,导致了有两起线上差评。

最后,吴萌从安全、服务、管理、宣传四个方面对此次国庆期间的工作进行了总结:1、国庆期间柳旅集团实现安全零事故;2、要继续保持现有的服务质量及服务意识;3、要加强内务管理,完善基础设施建设;4、进一步强化宣传意识,加大宣传力度。吴萌强调在日后的工作中要进一步增强安全意识、营销意识、服务意识、管理意识,在丰富柳叶湖旅游产品的同时,为柳叶湖营造一个舒适的旅游氛围。